Política de Privacidad

1. Introducción

En AISAup, nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

• Datos de registro: Nombre, email, teléfono, contraseña
• Información de perfil: Foto de perfil, preferencias, rol (comprador/vendedor/broker)
• Datos de propiedades: Direcciones, precios, características, imágenes
• Información de pago: Datos de tarjeta (procesados por Stripe)
• Comunicaciones: Mensajes, comentarios, consultas

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo en la plataforma
• Ubicación geográfica (con tu consentimiento)
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Proveer servicios: Gestionar tu cuenta, procesar transacciones, mostrar propiedades
• Comunicarnos contigo: Notificaciones, confirmaciones, soporte técnico
• Mejorar la plataforma: Análisis de uso, desarrollo de nuevas funciones
• Personalización: Recomendaciones basadas en tus preferencias
• Seguridad: Prevenir fraudes, proteger tu cuenta
• Marketing: Enviar ofertas relevantes (puedes darte de baja en cualquier momento)
• Cumplimiento legal: Responder a requerimientos legales

4. Compartir tu Información

Compartimos tu información solo en estos casos:

4.1 Con tu Consentimiento

Al publicar una propiedad, tu información de contacto será visible para usuarios interesados. Al agendar visitas, compartes tus datos con el broker/agencia.

4.2 Proveedores de Servicios

• Supabase: Almacenamiento de datos y autenticación
• Stripe: Procesamiento de pagos
• Mapbox: Servicios de mapas y geolocalización
• Anthropic (Claude AI): Cotizaciones inteligentes
• Resend: Envío de emails transaccionales
• Twilio: SMS y notificaciones por WhatsApp

4.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas:

• Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
• Acceso restringido a datos personales (base de necesidad)
• Auditorías de seguridad regulares
• Copias de seguridad automáticas

6. Tus Derechos

Conforme a la legislación mexicana, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Eliminar tu cuenta y datos asociados
• Oposición: Objetar ciertos usos de tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Revocación: Retirar consentimientos previos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacy@aisa.com

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Esenciales: Funcionalidad básica de la plataforma
• Analíticas: Entender cómo usas AISAup (Google Analytics)
• Preferencias: Recordar tu idioma, configuraciones
• Marketing: Mostrar anuncios relevantes

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proporcionar servicios. Después de la eliminación de tu cuenta:

• Datos personales: Eliminados en 30 días
• Datos de transacciones: Conservados 5 años (requisito fiscal)
• Datos anonimizados: Pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Supabase, Anthropic) pueden almacenar datos fuera de México. Nos aseguramos de que cumplan con estándares adecuados de protección.

10. Menores de Edad

AISAup no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante aviso en la plataforma.

12. Contacto

Para preguntas, solicitudes o quejas sobre privacidad:

13. Autoridad de Protección de Datos

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante: